Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Última actualización: 24 de mayo del 2024

En Dental Equipos, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devoluciones y cambios.

Devoluciones

Plazo de Devolución

• Tienes 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el empaque original.
• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.

Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@dentalequipos.com o al Teléfono: +51 913 212 466 para iniciar el proceso de devolución.
2. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una dirección para enviar el producto.
3. Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso.

Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
• Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 7 días.

Cambios

Plazo de Cambio

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Condiciones para el Cambio

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el empaque original.
• Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Proceso de Cambio

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@dentalequipos.com o al Teléfono: +51 913 212 466 para iniciar el proceso de cambio.
2. Una vez aprobado el cambio, te proporcionaremos una dirección para enviar el producto.
3. Los costos de envío para el cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro o un producto defectuoso.

Garantía

Periodo de Garantía

• Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Cobertura de la Garantía

• La garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
• No cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.

Proceso de Reclamo de Garantía

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@dentalequipos.com o al Teléfono: +51 913 212 466 para iniciar el reclamo de garantía.
2. Proporciona una descripción del defecto y fotos o videos que lo muestren claramente.
3. Si se aprueba el reclamo de garantía, te proporcionaremos instrucciones para la reparación, reemplazo o reembolso del producto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución, cambio o reclamo de garantía, puedes contactarnos a:

Dental Equipos
Correo electrónico: contacto@dentalequipos.com
Teléfono: +51 913 212 466
WhatsApp: +51 913 212 466
Dirección: Avenida Salaverry, 1198. Chiclayo, Lambayeque, Perú.